Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o uso da plataforma BotChat G-LINK ("nós", "plataforma", "serviço"), operada por Eduardo Guedes — Desenvolvedor, Responsável Técnico e SEO, Maringá/PR, com contato em contato@glinksolucoes.com.br. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você ("cliente", "usuário") concorda com o que está descrito aqui.

1. O que é o serviço

O BotChat G-LINK é uma ferramenta de automação de atendimento via WhatsApp: menu automático, respostas configuráveis, atendimento em equipe com fila compartilhada, e uma API própria para integração com sistemas de terceiros. O serviço é fornecido por assinatura mensal, nos planos descritos na página de planos.

2. Cadastro e conta

Ao se cadastrar, você garante que os dados fornecidos (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ) são verdadeiros e atualizados. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta, incluindo a de usuários que você convidar para o painel (atendentes/administradores).

3. Planos, cobrança e cancelamento

• Teste grátis de 7 dias, sem necessidade de cartão de crédito.
• Cobrança mensal recorrente via Pix, processada pela Asaas (instituição de pagamento parceira) — o BotChat G-LINK não armazena dados de cartão nem processa o pagamento diretamente.
• Garantia de 7 dias: se você cancelar dentro dos primeiros 7 dias após a primeira cobrança, devolvemos o valor pago.
• Cancelamento pode ser feito a qualquer momento, direto no painel, sem multa e sem fidelidade. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
• Falta de pagamento pode resultar em suspensão do acesso até a regularização.

4. Conexão do WhatsApp

O serviço oferece duas formas de conectar seu número, com naturezas diferentes:

• QR code (não-oficial): conecta seu WhatsApp comum via protocolo não homologado pelo WhatsApp/Meta. Disponível em todos os planos.
• API Oficial do Meta: conecta via canal homologado, mas exige que você crie e mantenha sua própria conta no Meta Business Manager — o BotChat G-LINK não cria, não acessa nem administra essa conta em seu nome, e não é responsável por cobranças feitas diretamente pelo Meta.

5. Uso aceitável

É proibido usar o serviço para: envio de mensagens não solicitadas em massa (spam), conteúdo ilegal, discurso de ódio, fraude, phishing, ou qualquer atividade que viole a lei brasileira ou os termos do próprio WhatsApp/Meta. O descumprimento pode levar à suspensão ou encerramento da conta, sem direito a reembolso.

6. Propriedade intelectual

O código, a marca "BotChat G-LINK" e o design da plataforma pertencem a nós. Você mantém total propriedade sobre os dados e conteúdos que insere no painel (contatos, mensagens configuradas, etc.).

7. Disponibilidade do serviço

Fazemos esforço razoável para manter o serviço disponível continuamente, mas não garantimos 100% de uptime. Manutenções programadas, quando possível, são avisadas com antecedência.

8. Limitação de responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela lei, o BotChat G-LINK não se responsabiliza por: banimento ou restrição de número pelo WhatsApp/Meta, perdas decorrentes do mau uso do serviço, indisponibilidade temporária, ou falhas de terceiros (Meta, Asaas, provedores de hospedagem) fora do nosso controle direto.

9. Alterações nestes termos

Podemos atualizar este documento periodicamente. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou dentro do próprio painel, com antecedência razoável.

10. Legislação e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Maringá, PR para dirimir eventuais controvérsias.

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@glinksolucoes.com.br.